Workshop Service Delivery Masterclass
Eficiência de processo: uma jornada em busca de fluxo e previsibilidade
Iniciar a Jornada
Uma carta do curador
Esta é uma jornada cuidadosamente desenhada para expandir sua compreensão e transformar sua abordagem profissional. Através de uma exploração profunda e prática, você descobrirá novas perspectivas que irão enriquecer sua trajetória.
Convido você a embarcar nesta jornada de descoberta e crescimento consciente.
O que você irá explorar nesta jornada
Explorar/Rever Passo
a passo a jornada da gestão de fluxo do nível de maturidade 0 ao nível 4 doKMM® (Kanban Maturity Model)
Adquirir/Refinar sua Habilidade
de identificar em que nível da jornada o seu sistema de trabalho está atualmente e como dar o próximo passo
Conhecer/Aprofundar no Papel
Service Delivery Manager (SDM) e na cerimônia Service Delivery Review (SDR)
Adquirir/Refinar sua Habilidade
de executar uma Service Delivery Review (SDR), produzindo artefatos para socialização dos resultados.
Esta jornada foi desenhada para você se...
Quem é ou
gostaria de se tornar uma Service Delivery Manager (SDM)
Agile Coaches que
queiram ampliar a sua capacidade de guiar a organização na direção da melhoria continuada
Scrum Masters que
precisam ajudar suas equipes no processo de auto-organização e entrega dos produtos que desenvolvemGestores, Líderes Técnicos e demais profissionais que buscam entender melhor os fatores envolvidos no processo de melhoria organizacional
Coaches e Consultores
que buscam
O que você vai aprender nesse programa
Ato 1: A Gestão do Fluxo e os seus Níveis de Maturidade
- Os Primeiros Níveis do KMM
- Orientando ao Cliente no Nível 2
- A Transição para o Nível 3
- Adequando ao Propósito no Nível 3
- Atividade Prática - Avaliando o Nível de Maturidade
Ato 2: A "Service Delivery Review", seu Propósito e Condução
- O Propósito do Service Delivery Manager
- O Evento da Service Delivery Review
- O Service Delivery Review Report
- Perguntas e Respostas
- Conduzindo uma Service Delivery Review
Inicie o seu mergulho nessa jornada
MATRÍCULA INDIVIDUAL
Acesso a esta jornada específica
Com uma matrícula individual você tem:
- Acesso perpétuo a este produto
- Acesso à Prova para Certificação
- Acesso aos Materiais Adicionais
FULL PASS (Recomendado)
Tenha acesso a esta e a todas as outras jornadas
O Full Pass é o passaporte para você ter:
- Acesso a todo o catálogo por 1 ano
- Acesso a todas as Certificações
- Acesso a todos os Benefícios FullPass