Workshop Service Delivery Masterclass Workshop Service Delivery Masterclass
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Workshop Service Delivery Masterclass

Eficiência de processo: uma jornada em busca de fluxo e previsibilidade

com Márcio Sete
12 videos 3,2 h
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Início Para quem é? Conteúdo Instrutores Certificado Matricule-se Dúvidas
Conquiste novas habilidades

Explorar/Rever Passo

a passo a jornada da gestão de fluxo do nível de maturidade 0 ao nível 4 doKMM® (Kanban Maturity Model)

Adquirir/Refinar sua Habilidade

de identificar em que nível da jornada o seu sistema de trabalho está atualmente e como dar o próximo passo

Conhecer/Aprofundar no Papel

Service Delivery Manager (SDM) e na cerimônia Service Delivery Review (SDR)

Adquirir/Refinar sua Habilidade

de executar uma Service Delivery Review (SDR), produzindo artefatos para socialização dos resultados.

Para quem é este workshop

Gerentes de Projeto

Profissionais que desejam migrar de métodos tradicionais para abordagens ágeis de gestão.

Scrum Masters

Atuais ou aspirantes a Scrum Masters que buscam aprofundar conhecimentos e técnicas práticas.

Líderes de Times

Tech Leads e coordenadores que precisam gerenciar equipes de desenvolvimento com agilidade.

Product Owners

Responsáveis por produtos que desejam maximizar o valor entregue e alinhar entregas às necessidades do cliente.

Conteúdo

Ato 1: A Gestão do Fluxo e os seus Níveis de Maturidade

  • Os Primeiros Níveis do KMM
  • Orientando ao Cliente no Nível 2
  • A Transição para o Nível 3
  • Adequando ao Propósito no Nível 3
  • Atividade Prática - Avaliando o Nível de Maturidade

Ato 2: A "Service Delivery Review", seu Propósito e Condução

  • O Propósito do Service Delivery Manager
  • O Evento da Service Delivery Review
  • O Service Delivery Review Report
  • Perguntas e Respostas
  • Conduzindo uma Service Delivery Review
Veja com quem você vai aprender por aqui
Márcio Sete

Márcio Sete

  • Executivo com 25 anos de carreira dedicada ao casamento entre negócios e tecnologia
  • É CEO/CPTO da Flomatika—uma plataforma de análise de fluxo e apoio à gestão de Value Streams que tem como sua missão ajudar organizações a melhorarem a forma com que fazem planejamento, governança, relatórios, e otimização de processos
  • Possui extensa experiência prática em todos os aspectos do ciclo de vida de desenvolvimento de software, gestão de produtos, gestão de entrega e melhoria contínua. É uma referência global no Método Kanban e na melhoria da eficiência de fluxo.
  • Antes da Flomatika, Márcio era Principal Consultant na Elabor8—uma consultoria de gestão progressista—onde participou de várias jornadas de transformação e melhoria contínua em uma série de empresas icônicas na Austrália, experienciando uma grande variedade de Value Streams, modelos operacionais, design organizacionais, culturas e dinâmicas sociais.
  • É palestrante frequente em conferências nacionais e internacionais renomadas.
Certificado de Conclusão
Certificado de Workshop Service Delivery Masterclass

Certificado com Carga Horária de 4 horas

Receba um certificado reconhecido pelo mercado que valida os seus novos conhecimentos obtidos.

Como Obter Seu Certificado

  • Para obter o certificado de participação você deve participar ao vivo no workshop e realizar os exercícios junto com a turma.
  • Se você participar ao vivo, seu certificado deve chegar no seu email de inscrição em até 5 dias úteis após a conclusão do workshop.
  • Caso tenha interesse, fique atento à nossa agenda para saber sobre novas turmas desse workshop.
Há duas formas de se matricular nesse programa:

MATRÍCULA COMUM

R$ 297,00

à vista, pix ou em até 12x no cartão

  • Acesso às videoaulas desta formação
  • Certificado de Conclusão desta formação
  • Download de Materiais desta formação
  • Comunidade no Telegram desta formação
  • Participação em aulas ao vivo (caso haja)
  • Participação em futuras edições (caso haja)
  • Acesso a edições de anos anteriores (caso haja)
  • Acesso perpétuo ao produto
  • Não inclui outros produtos da plataforma
  • Não inclui encontros ao vivo de outras formações
  • Não inclui acervo de palestras, estudos e entrevistas
MATRICULE-SE!
RECOMENDADO

PASSAPORTE FULL PASS

12x de R$ 189,70

cobrado anualmente à vista ou pix por R$ 1.897,00 ou em até 12x no cartão (com juros)

  • Tudo da matrícula comum só que para todos os produtos da plataforma por 1 ano
  • Certificado de Conclusão para todas as formações
  • Download de Materiais de todos os produtos
  • Comunidade no Telegram
  • Participação em aulas ao vivo (de qualquer formação/workshop)
  • Participação em futuras edições (de qualquer formação/workshop)
  • Acesso a edições de anos anteriores (caso haja)
  • Acesso a todos os produtos por um ano
  • Todos os cursos e workshops da plataforma sem nenhuma exceção
  • Mais de 70 novos encontros ao vivo programados para 2025
  • Acervo de mais de 50 videoaulas com palestras, estudos e entrevistas
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Matrículas para empresas

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Perguntas Frequentes
Preciso ter algum conhecimento prévio?
Não, nossos programas são estruturados para acomodar tanto iniciantes quanto profissionais com maior experiência. Começamos com os fundamentos e avançamos gradualmente para tópicos mais complexos.
Por quanto tempo tenho acesso ao conteúdo?
Na matrícula comum, você tem acesso vitalício às aulas e materiais deste programa específico. Com o Full Pass, você tem acesso a todos os nossos produtos e materiais por 1 ano, renovável anualmente.
O workshop é ao vivo ou gravado?
Os workshops são realizados ao vivo e gravados para quem quer consumi-los em modelo de autoestudo. Para participar ao vivo é preciso aguardar a oportunidade de uma nova turma ser aberta.
Como funciona o certificado?
No momento só é possível obter o certificado participando ao vivo do workshop. Se esse workshop já aconteceu é preciso aguardar o anúncio de uma nova data de realização.